Eğitim Tarihleri: Öntalep Alınmaktadır

Eğitim Süresi: 30 Saat/6 Gün/3 Haftasonu

Eğitim Saatleri: 10:00-15:00

Eğitim Yeri: SELÇUKSEM Derslikleri

Eğitmen: Öğr. Gör. Fahriye SARI

Eğitim Ücreti: 2000 TL (Merkezimize gelerek Worldkart ile ödeme yapmak isteyenler için vade farksız 3 taksit, diğer kartlara tek çekim)

EĞİTİM İÇERİĞİ:

ISO 9000 Standardı

Dökümantasyon

Toplam Kalite Yönetimi

ISO 19011 İç Denetçi

Yönetim Becerileri ve İyileştirme

Stratejik Planlama

Risk Yönetimi

1 - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Toplam Kalite Yönetimi’nde Kalite

Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi’nin Unsurları

Toplam Kalite Yönetimi’nin Tarihsel Gelişimi

Toplam Kalite Yönetimi’nin Kamu Yönetiminde Uygulanması

Toplam Kalite Yönetimi’nin Amacı Ve Felsefesi

2 - TAKIM ÇALIŞMASI VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ

Takım Çalışması (İyileştirme Ekipleri-Kalite Çemberleri-Problem Çözme Ekipleri) Tanımı ve Amaçları

Takım Çalışmasının Yararları

Takım Çalışmasının Faaliyet Alanları

Problem Çözme Uygulamaları İçin Gerekli Koşullar

Problem Çözme Ekiplerinin Çalışma İlkeleri

Problem Çözme Ekiplerinin Oluşturulması ve Çalıştırılması

Problem Çözme Ekiplerinin Kurumda Organizasyon Şeması

Problem Çözme Ekibi Üyeleri ve Görevleri

Problem Çözme Ekiplerinin Eğitim Konuları ve Süreleri

Problemlerin Analizinde ve Çözümünde Bir Yöntem "PUKÖ Döngüsü"

3 - SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ

4 - KALİTE ÇEMBERLERİ

Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı ile Kalite Çemberleri

Kalite Çemberlerinin Problem Çözme Aşamaları

Kalite Çemberlerinden Çember Yapıya

Kalite Kontrol Çemberi Etkinlikleri ile İlgili İşlevleri

5 - PERFORMANS YÖNETİMİ

Toplam Kalite Yönetimi’nde Performans Ölçümü ve Değerlendirme

Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasarımında İzlenecek Yaklaşım

Kullanılan Modeller

 6- RİSK YÖNETİMİ

Risk Nedir?

Risk Değerlendirmesi Gereken Durumlar

Risk Değerlendirme Yöntemlerinin Seçilmesi

Risk Analiz Metotları

1. L Tipi Matris Analiz Metotu
2. X Tipi Matris Analizi
3. Fine-Kinley Metodu
4. Hata Türleri ve Etki Analizi (FMEA)
5. Ön Tehlike Analizi (PHA)
6. Hata Ağacı Analizi (FTA)
7. Tehlike ve İşletebilme Analizi (HAZOP)
8. lay Ağacı Analizi (ETA)
9. Neden-Sonuç Analizi
10. Olursa Ne Olur (What If)..?
11. Ön Tehlike Analizi (PHA)
12. İş Güvenlik Analizi (JSA)

Kimler Katılabilir?

En az Önlisans düzeyinde mezuniyeti olan herkes katılabilir